400电话客服服务质量究竟如何
当企业对内部的客服工作进行质检时
又应该如何对客户满意度进行了解呢？
400企业热线，不仅仅是一部电话，400电话满意度评价功能帮助企业了解客户对于企业客服服务的满意度情况。
Part.1
设置满意度评价功能的操作
企业用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。满意度设置菜单路径：“增值业务 >> 满意度设置”；
Part.2
客户满意度调查结果在这里找
开通满意度评价功能，用户可在此界面对客户满意度信息进行查询、查看并对数据进行导出；
满意度查询菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 满意度报表”；
客户满意度数据为企业客服工作提供了数据支持，通过查看每个转接电话的满意度评价数据，特别是对于满意度低的客户来电数据进行分析能够发现企业在客户服务中需要改进的地方，也能够为产品或服务本身的优劣势做出分析。
在400后台统计报表中，除了满意度报表，开通了防伪码查询功能的企业还可以查看防伪码报表。
Part.3
开通防伪码查询功能，用户可在此界面对防伪码信息进行查询、查看并对数据进行导出；
400电话防伪码一物一码安全快捷
防伪码查询菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 防伪码报表”；
普通搜索：在搜索栏中可选择分机名称、防伪码进行搜索；
Part.4
400电话分机话费详单查询
企业400用户可在此界面对用户分机节点的通话个数、通话时间、话费金额进行查询和导出；
分机统计报表菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 分机统计报表 ”
普通搜索：在搜索栏中可选择分机、开始时间、结束时间进行搜索；
后台数据统计是一项重要的400电话功能，不仅能够帮助企业掌握更详细的来电客户的信息，同时也让企业能够用可量化的方式对内部的客服工作进行质检。
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